Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés via les services Chronopost.

Les frais de port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la commande.

Le vendeur s'engage à traiter la commande dans un délai de quatorze jours à compter du jour suivant la validation de la commande, sauf indications contraires (commandes importantes).
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts).
Ils courent dès la validation de la commande.

Si votre commande n'a toujours pas été expédiée, rassurez-vous, contactez-nous au service SAV.

RENVOIE DE L'ARTICLE

Pour tout article présentant une erreur lors de la préparation ou bien pour tout article manifestement défectueux, les frais d’expédition seront à la charge de la société Opera Hong.

Attention : si le client n’est pas satisfait de son produit pour tout autres raisons que celles évoquées précédemment, alors les frais d’expédition seront à sa charge et la société prendra en considération le remboursement de l’article seulement ou bien procédera à un échange.

 

Comment effectuer un retour ?

Envoyer un mail à l'adresse operahongcrew@gmail.com en expliquant la situation avec le numéro de commande concerné. Toutes les informations vous seront données.

 

Colis retourné à l'expéditeur 

Si votre commande nous est retournée pour quelconque raison (erreur d'adresse de votre part, délai d'instance dépassé), alors si vous souhaitez récupérer votre commande, les frais d'expéditions seront à votre charge. 
Il faudra simplement contacter le service après vente.